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奈良のニュース
関西地区のスタッフが競う　高速道路のＳＡ・ＰＡ接客コンテスト
2024.11.25 18:36

　ＮＥＸＣＯ西日本の近畿２府４県にあるサービスエリア、パーキングエリアのスタッフが集まり、接客レベルを競う大会が、大阪市内で開かれました。


　この大会は、高速道路のドライブ中の休憩などで利用されるサービスエリアやパーキングエリアの顧客の満足度を高めるとともに、接客レベルを競い合うなかで他の施設のよいところを学ぶなど、スタッフのモチベーションを引き上げようと開かれたものです。


　大会は２６日までで、近畿２府４県からあわせて３８人が参加し、ショッピング部門とレストラン部門に分かれて行われます。このうち２５日のショッピング部門には、西名阪自動車道・香芝サービスエリアなどのスタッフが出場し、客からの質問に対し商品について説明するなどしました。また、レジでトラブルがあった際の対応など、日頃培った接客の動きをロールプレイング形式で実演しました。

西日本高速道路サービス・ホールディングス　関西支社長・佐田　惠さん

「気持ちよく接客させていただくことで、お客さまも安全安心に高速道路をご利用いただければという思いで、こうしたコンテストをさせていただいております。」


　この大会のグランプリ、準グランプリの受賞者は２０２５年２月に開かれる西日本のナンバー１を決める大会に出場します。


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